Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „OP“) tvoří nedílnou součást smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím, kterým je společnost:

Inner Sense s.r.o. Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2 IČO: 07859929, DIČ: CZ07859929 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 308867 jednatel: Pavel Vondrášek e-mail: info@quantumflow.cz

provozující internetový obchod na adrese www.learnia.cz.

2. Smlouva mezi stranami vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím. Ujednané podmínky lze měnit nebo zrušit pouze výslovným ujednáním obou smluvních stran.

3. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.

4. Spotřebitelem je každá osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

5. Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, jakož i každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.

6. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito OP ve znění platném a účinném v okamžiku odeslání objednávky.

7. Předmětem smlouvy je podle zvolené položky:

co to je povaha plnění
online kurzy video lekce a doprovodné materiály zpřístupněné ve vzdělávací platformě digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči
e-booky elektronické knihy ke stažení digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči
meditační hudba zvukové nahrávky ke stažení nebo přehrání digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči
knihy tištěné knihy zboží
dárkové poukazy poukaz na nákup v hodnotě uvedené na poukazu poukaz dle čl. IX

Konkrétní popis, obsah a cena každé položky jsou uvedeny u dané položky na www.learnia.cz.

8. Online kurzy a další materiály nabízené prodávajícím jsou vzdělávacími a osobnostně-rozvojovými programy. Nejsou zdravotní, psychologickou ani psychiatrickou péčí, nenahrazují lékařské, psychologické či psychoterapeutické vyšetření, diagnostiku ani léčbu a nejsou zdravotní službou ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách.

II. Sdělení před uzavřením smlouvy

1. V souladu s ustanovením § 1820 občanského zákoníku prodávající sděluje, že:

a) náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby (prodávající si neúčtuje žádné další poplatky nad rámec podmínek operátora kupujícího);

b) požaduje úhradu kupní ceny před dodáním plnění;

c) ceny jsou uvedeny u jednotlivých položek na www.learnia.cz včetně DPH a včetně všech poplatků stanovených zákonem; k ceně zboží se připočítávají náklady na dodání podle čl. V;

d) kupující-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu a bez jakékoli sankce. Lhůta a způsob odstoupení jsou upraveny v čl. VII těchto OP. Pro odstoupení může kupující využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto OP;

e) u digitálního obsahu (online kurzy, e-booky, meditační hudba) prodávající nepožaduje, aby se kupující práva na odstoupení vzdal. Právo odstoupit do 14 dnů kupujícímu zůstává i tehdy, pokud si obsah mezitím zpřístupnil nebo prohlédl;

f) má-li spotřebitel stížnost nebo reklamaci, může ji uplatnit písemně na adrese sídla prodávajícího nebo na e-mailové adrese info@quantumflow.cz;

g) v případě sporu mezi kupujícím-spotřebitelem a prodávajícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz a coi.gov.cz/informace-o-adr, e-mail: adr@coi.gov.cz, v souladu s § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

III. Uzavření smlouvy

1. Kupující vloží vybranou položku do košíku, vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Před závazným odesláním má právo měnit obsah objednávky i způsob úhrady a zkontrolovat všechny zadané údaje. Smlouva je uzavřena odesláním objednávky.

2. Prodávající uzavření smlouvy neprodleně potvrdí kupujícímu e-mailem na adresu uvedenou v objednávce. Součástí potvrzení je shrnutí objednávky a tyto OP ve znění účinném při odeslání objednávky.

3. Po závazném odeslání objednávky nelze měnit údaje o kupujícím uvedené v objednávce ani v následně vystavených daňových dokladech.

4. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména je-li u položky zjevně chybně uvedena cena nebo není-li položka dostupná. V takovém případě prodávající kupujícího neprodleně informuje a již uhrazenou částku vrátí v plné výši do 14 dnů.

IV. Cena a platební podmínky

1. Cena je vždy uvedena u příslušné položky na www.learnia.cz včetně DPH. Rozhodná je cena platná ke dni odeslání objednávky kupujícím.

2. Cenu lze uhradit způsobem nabídnutým při dokončování objednávky, zejména:

a) bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího uvedený ve výzvě k úhradě (podklady k platbě obdrží kupující e-mailem spolu s fakturou).

3. Závazek kupujícího uhradit cenu je splněn okamžikem připsání částky na bankovní účet prodávajícího.

4. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu) a zašle jej na e-mail uvedený v objednávce.

5. Dojde-li k vrácení ceny nebo její části, vrátí ji prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy se o důvodu vrácení dozvěděl, a to stejným způsobem, jakým platbu přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Tím kupujícímu nevzniknou žádné další náklady.

V. Dodání

Digitální obsah

1. Online kurzy se kupujícímu zpřístupní v uživatelském účtu neprodleně po připsání platby, nejpozději do 24 hodin. E-booky a zvukové nahrávky se zpřístupní ke stažení stejným způsobem.

2. K přehrání a stažení obsahu je potřeba zařízení s připojením k internetu a běžný webový prohlížeč. Prodávající neodpovídá za nedostupnost obsahu způsobenou výpadkem připojení na straně kupujícího.

Zboží

3. Tištěné knihy prodávající odesílá zpravidla do 3 pracovních dnů od připsání platby, nejpozději však do 30 dnů. Kupující si při objednávce volí jeden ze způsobů dodání:

a) výdejní místo dopravce (Zásilkovna / Packeta), b) doručení na adresu, c) osobní odběr, je-li nabízen.

4. Cena dodání je uvedena při dokončování objednávky před jejím závazným odesláním. Osobní odběr je zdarma.

5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

VI. Doživotní přístup k online kurzům

1. Ke každému zakoupenému online kurzu má kupující přístup doživotně — bez dalších poplatků a bez časového omezení.

2. Neznamená to, že se prodávající zavazuje provozovat vzdělávací platformu navždy; znamená to, že kupující o zakoupený kurz nepřijde.

3. Pokud by prodávající provoz platformy ukončil, oznámí to nejméně 3 měsíce předem na e-mailovou adresu vedenou u účtu kupujícího a po celou tuto dobu umožní kupujícímu zakoupené materiály stáhnout k sobě. Takto stažené materiály zůstávají kupujícímu natrvalo.

4. Prodávající je oprávněn obsah kurzu aktualizovat, doplňovat a technicky upravovat. Rozsah plnění, za který kupující zaplatil, tím nesmí být zkrácen.

5. Právo přístupu je osobní a nepřenosné. Kupující není oprávněn sdílet přihlašovací údaje, obsah dále šířit, kopírovat, veřejně přehrávat ani jej používat ke komerčním účelům bez písemného souhlasu prodávajícího. Obsah je chráněn autorským právem.

6. Při závažném nebo opakovaném porušení odstavce 5 je prodávající oprávněn přístup omezit nebo zrušit. Před tím kupujícího vyzve k nápravě a poskytne mu přiměřenou lhůtu, ledaže jde o porušení, jehož povahou je náprava vyloučena.

VII. Odstoupení od smlouvy

Zákonné právo spotřebitele

1. Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží:

plnění odkdy běží 14 dnů
digitální obsah (online kurzy, e-booky, hudba) ode dne uzavření smlouvy
zboží (tištěné knihy) ode dne převzetí zboží
dárkový poukaz ode dne uzavření smlouvy

2. U digitálního obsahu právo na odstoupení zůstává kupujícímu zachováno i tehdy, pokud si obsah již zpřístupnil, prohlédl nebo stáhl. Prodávající po kupujícím nepožaduje, aby se tohoto práva předem vzdal, a nepodmiňuje tím zpřístupnění obsahu.

3. Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení poslední den lhůty.

4. Odstoupení kupující zašle na info@quantumflow.cz nebo na adresu sídla prodávajícího. Může k tomu použít vzorový formulář v příloze těchto OP, není to však podmínkou — stačí jakékoli jednoznačné prohlášení o odstoupení. Prodávající přijetí odstoupení kupujícímu neprodleně potvrdí.

5. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal.

6. Odstoupí-li kupující od smlouvy na zboží, zašle je zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než zboží obdrží nebo než kupující prokáže, že je odeslal. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

7. Odstoupí-li kupující od smlouvy na digitální obsah, pozbývá okamžikem odstoupení právo obsah užívat, prodávající mu přístup ukončí a kupující je povinen zdržet se dalšího užívání již stažených materiálů.

Odstoupení ze strany prodávajícího

8. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit, je-li kupující v prodlení s úhradou ceny déle než 14 dnů.

VIII. Reklamační řád

1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že plnění nemá při převzetí vady — zejména že odpovídá popisu uvedenému na www.learnia.cz, že je v dohodnutém rozsahu a že je použitelné k obvyklému účelu.

2. U digitálního obsahu je vadou zejména nedostupnost zakoupeného obsahu, jeho nefunkčnost, neúplnost oproti popisu nebo trvale nedostatečná technická kvalita.

3. U zboží může kupující-spotřebitel uplatnit právo z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí.

4. Reklamaci kupující uplatní bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil, a to písemně na adrese sídla prodávajícího nebo na info@quantumflow.cz. V reklamaci uvede své kontaktní údaje, označení plnění, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

5. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje; potvrzení lze zaslat i e-mailem.

6. Prodávající rozhodne o reklamaci a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.

7. Je-li reklamace uznána důvodnou, náleží kupujícímu podle povahy vady zejména odstranění vady, náhradní plnění, přiměřená sleva, a nelze-li vadu odstranit, právo odstoupit od smlouvy a na vrácení ceny.

8. Tímto reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů, zejména z § 2099 a násl. a § 2389a a násl. občanského zákoníku.

9. Nebude-li reklamace vyřízena ke spokojenosti kupujícího-spotřebitele, má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci podle čl. II odst. 1 písm. g).

IX. Dárkové poukazy

1. Dárkový poukaz lze uplatnit na nákup na www.learnia.cz do výše hodnoty uvedené na poukazu.

2. Platnost poukazu je 12 měsíců od jeho vystavení.

3. Poukaz nelze směnit za peníze. Je-li cena objednávky nižší než hodnota poukazu, zbývající hodnota zůstává k dalšímu čerpání po dobu platnosti poukazu.

4. Právo držitele poukazu odstoupit od smlouvy podle čl. VII tím není dotčeno.

X. Uživatelský účet

1. Pro přístup k zakoupenému digitálnímu obsahu se kupujícímu zřizuje uživatelský účet. Přihlašovací údaje je kupující povinen chránit a nesdílet je s třetími osobami.

2. Prodávající neodpovídá za zneužití účtu způsobené porušením odstavce 1 kupujícím.

3. Zrušení účtu na žádost kupujícího nemá vliv na jeho právo podle čl. VI — prodávající kupujícímu na vyžádání obnoví přístup k již zakoupeným kurzům.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi smluvními stranami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Je-li kupující podnikatelem, neuplatní se ustanovení těchto OP a právních předpisů týkající se výhradně ochrany spotřebitele, zejména čl. VII odst. 1 až 7.

3. Zpracování osobních údajů je upraveno v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je nedílnou součástí smluvního vztahu.

4. Prodávající je oprávněn tyto OP měnit. Pro každou smlouvu je závazné znění účinné v okamžiku odeslání objednávky.

5. Znění těchto obchodních podmínek je pro smluvní strany závazné.

Účinnost od: 18. 9. 2026

Příloha — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím.

Adresát: Inner Sense s.r.o., Na Folimance 2155/15, 120 00 Praha 2 e-mail: info@quantumflow.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / digitálního obsahu:

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ______

Datum: ___